Políticas de Frete
Políticas de Frete
Vila Vitae | Produtos Naturais
Na Villa Vitae, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra, tanto online quanto em nossa loja física. A seguir, detalhamos nossas políticas de frete para garantir que você tenha todas as informações necessárias ao realizar suas compras conosco.
1. Opções de Frete
Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades:
Frete Padrão: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis, dependendo de sua localização.
Frete Expresso: Prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis.
Retirada na Loja Física: Disponível para clientes que desejam retirar seus pedidos diretamente em nossa loja física. A retirada pode ser feita em até 2 dias após úteis a confirmação do pedido.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a opção de frete escolhida e a localidade de entrega. A Villa Vitae se compromete a despachar os pedidos o mais rápido possível.
3. Custo de Frete
Os custos de frete são calculados com base no peso dos produtos, na opção de frete selecionado e no endereço de entrega. Você pode visualizar o valor do frete ao finalizar sua compra.
4. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Você pode usar este código no site da transportadora para verificar o status do seu pedido.
5. Retirada na Loja Física
Se você optar pela retirada na loja física, por favor, aguarde o e-mail de confirmação informando que seu pedido está pronto para ser retirado. Traga um documento de identidade e o número do pedido para facilitar a retirada.
6. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. Em algumas áreas, a entrega pode ser realizada por parceiros locais de transporte para garantir um serviço eficiente e seguro.
7. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega ou retirada na loja física.
8. Problemas com a Entrega
Se houver algum problema com a entrega, como atraso, pacote danificado ou extravio, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail villavitae01@gmail.com ou pelo telefone 71 9214-0087. Estamos à disposição para resolver qualquer problema da melhor forma possível.
9. Alterações no endereço de entrega
Uma vez confirmado o pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Por favor, verifique todos os detalhes antes de finalizar a compra.
10. Política de Devolução
Para informações sobre devoluções e trocas, por favor, consulte nossa Política de Devolução disponível no site.
11. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de frete, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail villavitae01@gmail.com ou pelo telefone 71 9214-0087.